Nagrinėjant skirtingus vaidmenis atliekančių žmonių (pvz., vartotojų, darbuotojų ar piliečių) elgseną, susiduriama su tuo, kad tarp jų sąmoningai išreikštų nuostatų bei ketinimų ir faktinės elgsenos egzistuoja ženklus atotrūkis. Siekiant užpildyti šią spragą ir visapusiškai nagrinėti (i)racionalius žmonių sprendimus, laboratorijoje pasitelkiami ne tik tradiciniai, bet ir eksperimento dizainu bei neuro technologijų taikymu grįsti tyrimo metodai.
Laboratorijoje atliekami moksliniai ir taikomieji tyrimai orientuoti į vadybos ir marketingo veiklos efektyvumą ir veiksmingumą didinančių inovatyvių sprendimų paiešką, žmogų (kaip vartotoją, darbuotoją ar pilietį) traktuojant visų sprendimų ašimi. Laboratorijos tyrėjai fokusuojasi į šiuos žmonių elgsenos tyrimų laukus:
- giluminių žmonių nuostatų pažinimą (pvz., nagrinėjant vartotojų preferencijas renkantis ekologiškus maisto produktus ar tyrinėjant žmonių požiūrio į sveiką gyvenimo būdą pokyčius);
- žmonių reakcijų į skirtingus stimulus ir sprendimų priėmimo proceso nagrinėjimą (pvz., tiriant vartotojų patirtį fizinėje ar virtualioje pardavimo vietoje, kai simuliuojamos / imituojamos skirtingos situacijos ir keičiami stimulai ar tai, kaip jų sprendimas pirkti koreguojasi pakeitus prekių išdėstymą);
- žmonių elgsenos tam tikrose situacijose / srityse ypatumų tyrinėjimą (pvz., nagrinėjant streso poveikį vadovo sprendimams darbo vietoje ar aiškinantis, kaip vartotojai įsitraukia į tvaraus vartojimo elgseną rūšiuodami atliekas).
